Massimizzate la vostra rete.

Il miglioramento delle prestazioni della rete riduce il tasso di abbandono e i costi di assistenza, eliminando molti dei problemi che causano l'insoddisfazione degli abbonati e generano richieste di assistenza: elevata latenza, perdita di pacchetti, congestione, buffering, videochiamate instabili e velocità incostanti nelle ore di punta.

Per quanto riguarda il tasso di abbandono, prestazioni migliori significano che gli abbonati fruiscono del servizio che si aspettavano in modo più costante. Quando i giochi sono reattivi, lo streaming video non si interrompe, le chiamate rimangono stabili e i download vengono completati alle velocità previste, i clienti hanno meno motivi per lamentarsi o cambiare operatore. Bequant contribuisce a ridurre la congestione, la latenza e la perdita di pacchetti, fornendo al contempo agli ISP visibilità sulla qualità dell’esperienza (QoE) a livello di abbonato prima che i problemi si trasformino in rischi di abbandono.

Per quanto riguarda i costi di assistenza, un miglioramento delle prestazioni riduce il numero di richieste di assistenza causate da problemi legati alla qualità della rete. Inoltre, quando si verificano dei problemi, fornisce ai team di assistenza e di rete dati più chiari, consentendo loro di individuarne la causa. Ciò riduce le chiamate ripetute, gli escalation e gli interventi sul campo non necessari.

La piattaforma BQN è visibilità della rete di Bequant visibilità della rete l'ottimizzazione del traffico e visibilità della rete , destinata agli ISP e agli operatori di telefonia mobile. Aiuta gli operatori a migliorare la qualità dell'esperienza degli abbonati riducendo la congestione, la latenza, la perdita di pacchetti e le ritrasmissioni, fornendo al contempo ai team di rete e di assistenza una maggiore visibilità sulle prestazioni a livello di abbonati, applicazioni e rete.

Per gli ISP e gli operatori di telefonia mobile, i principali problemi che risolve sono il sovraccarico dei collegamenti di accesso, l’esperienza utente incostante nelle ore di punta, la complessità nell’applicazione delle politiche relative agli abbonati, la scalabilità limitata dei router e la lentezza nella risoluzione dei problemi. BQN affronta queste problematiche attraverso l’ottimizzazione del protocollo TCP, la gestione attiva delle code, la mitigazione della congestione basata sull’intelligenza artificiale, il riconoscimento delle applicazioni tramite DPI e l’applicazione delle politiche per singolo abbonato.

In pratica, ciò consente agli operatori di ottenere un maggiore valore dall'infrastruttura esistente, di rinviare potenziamenti di capacità non necessari, di ridurre il carico di lavoro dell'assistenza e di fornire un servizio più uniforme agli abbonati.

Bequant si integra con i sistemi esistenti di fatturazione e gestione degli abbonati importando le informazioni relative agli abbonati e ai piani tariffari e utilizzandoli per applicare automaticamente le politiche di traffico per ciascun abbonato.

La piattaforma BQN è in grado di ricevere i dati degli abbonati tramite la segnalazione RADIUS, l'interazione diretta con i sistemi di fatturazione supportati o l'API REST di Bequant. Ciò consente alla piattaforma di associare ciascun abbonato al piano tariffario corretto senza che i tecnici debbano configurare manualmente le code sui router.

Bequant supporta già l'integrazione con diverse piattaforme di fatturazione degli ISP — attualmente 20 fornitori, in continua crescita — tra cui sistemi quali Powercode, Sonar, Splynx, UISP, Wisphub, Wispro e altri.

La piattaforma Bequant BQN viene implementata come elemento in linea su server standard Intel o AMD. Viene posizionata in modo da poter monitorare e gestire il traffico degli abbonati, solitamente tra la rete di accesso degli abbonati e la rete a monte/core.

Non richiede la sostituzione dei router esistenti dell’ISP né la riprogettazione dell’architettura di rete. Nella maggior parte delle implementazioni, Bequant integra l’infrastruttura di router esistente trasferendo l’ottimizzazione del traffico, l’applicazione delle politiche relative agli abbonati e l’analisi dei dati dai router a una piattaforma dedicata. Ciò consente ai router di concentrarsi sull’instradamento, mentre BQN gestisce l’ottimizzazione TCP, la gestione attiva delle code, la mitigazione della congestione, le politiche basate su DPI e la visibilità a livello di abbonato.

Le principali modifiche alla rete si limitano solitamente all’inserimento del server o del cluster BQN nel percorso del traffico e alla sua integrazione con i sistemi operativi esistenti, quali RADIUS e le piattaforme di fatturazione, qualora siano richieste politiche specifiche per gli abbonati. Nel caso di reti con più sedi o di maggiore capacità, è possibile raggruppare in cluster più server BQN e gestirli centralmente.

Le principali differenze tra Bequant e Preseem sono:

• L'ottimizzazione TCP accelera il traffico TCP e fornisce alle altre funzionalità di Bequant metriche precise relative a perdita, latenza e congestione. Preseem non dispone di ottimizzazione TCP.
• Riconoscimento delle applicazioni grazie alla tecnologia DPI. Preseem non dispone di funzionalità DPI.
• AQM con controllo della velocità nativo TCP. Preseem AQM non dispone di un controllo della velocità nativo TCP e i mittenti subiscono un rallentamento a causa della perdita di pacchetti.
• Fino a 400 Gbps di capacità di throughput per server. La capacità massima di Preseem è di 100 Gbps.
• Il raggruppamento in cluster di più server Bequant consente una gestione senza soluzione di continuità. Preseem non dispone di funzionalità di clustering.

I vantaggi sono molteplici:

• Riduzione della latenza e della perdita di pacchetti. Questo fenomeno si riscontra in numerose implementazioni. Cajun Broadband ha raggiunto latenze inferiori a 10 ms e perdite inferiori all’1%. InfoWest registra ora in modo costante latenze comprese tra 15 ms e 28 ms, con perdite inferiori allo 0,4% — una riduzione dell’80%.
• Meno chiamate all’assistenza. I miglioramenti apportati da Bequant alla QoE riducono il volume delle interazioni con l’assistenza clienti. Resound Networks segnala un calo del 35% delle chiamate relative a problemi di rete. Anche Arbuckle ha registrato una diminuzione significativa dopo l’implementazione della soluzione.
• Riduzione della congestione nelle ore di punta. Le soluzioni di ottimizzazione del traffico e le politiche basate sul riconoscimento delle applicazioni di Bequant aiutano gli operatori a mitigare gli effetti della congestione di rete, sia nel nucleo della rete che sul collegamento di accesso dell’abbonato. La Harpe Telephone ha utilizzato Bequant per gestire con successo i picchi di traffico durante eventi speciali. DigitalC è un altro esempio: l’azienda è riuscita a risolvere i limiti di capacità in una delle proprie aree di servizio.
• Possibilità di aumentare il numero di abbonati o la velocità dei piani tariffari senza compromettere la qualità dell’esperienza (QoE). In alcuni casi, i miglioramenti ottenuti in termini di QoE possono essere reinvestiti per ampliare la base di abbonati o aumentare la velocità dei piani tariffari, mantenendo al contempo la qualità del servizio ed evitando i costi legati a un potenziamento della capacità. Arbuckle ne è un chiaro esempio: l’azienda è riuscita a raddoppiare la velocità di alcuni dei propri piani tariffari.

È utile perché fornisce informazioni fondamentali su come l'abbonato utilizza la connessione a Internet. Ad esempio, utilizzando un prodotto dotato di tecnologia DPI come Bequant, un team di assistenza tecnica può vedere quali applicazioni vengono utilizzate sulla rete domestica e rendersi conto che il problema segnalato è correlato a tale utilizzo, ad esempio a un download di grandi dimensioni in combinazione con sessioni di streaming da parte di diversi membri della famiglia.

Bequant rileva la congestione della rete e ne gestisce la capacità, migliorando al contempo la qualità dell'esperienza degli utenti. Mantenendo costante la QoE, la rete è in grado di ospitare un numero maggiore di utenti. Anibal Enríquez, amministratore delegato di Communicate, ha segnalato un aumento del 10% del numero di utenti per ogni punto di accesso.

Mantenendo costante il numero di abbonati, la qualità dell'esperienza (QoE) degli utenti viene migliorata riducendo la latenza e le perdite di rete. Cajun Networks ha registrato una riduzione dell'83% della latenza e delle ritrasmissioni, che sono scese da un picco del 6,6% a una media dello 0,32%.

La soluzione ACM (Traffic Congestion Mitigation) di Bequant riduce la congestione, la gestione attiva delle code (AQM) applica i limiti di velocità in modo ottimale e le politiche di traffico basate sulle applicazioni (con DPI abilitato) moderano la domanda delle applicazioni più esigenti durante le ore di punta.

Maggiori informazioni sono disponibili nelle sezioni " Cajun Case study " e " Enhanced Subscriber QoE".