Contesto e sfida

Dal 2017, Cajun Broadband si è prefissata l’obiettivo di diventare il provider Internet di riferimento in Louisiana per i giocatori e gli streamer che esigono prestazioni di altissimo livello. Presente nelle parrocchie di St. Martin, Lafayette, Vermilion e Iberia, l’azienda offre una connettività ad alta velocità pensata per la comunità locale e realizzata dalla comunità locale. Con la continua crescita dei giochi e delle applicazioni interattive in tutta la regione, Cajun Broadband si impegna a garantire ai clienti un'esperienza di gioco più fluida, tempi di risposta più rapidi e una navigazione online più affidabile.

Tuttavia, con l’aumento dell’utilizzo e l’adozione da parte di un numero crescente di famiglie di applicazioni ad alto consumo di banda, Cajun Broadband — come molti ISP regionali — ha dovuto affrontare problemi di congestione della rete e aumento della latenza nelle ore di punta. Questi ostacoli alle prestazioni hanno creato esperienze incostanti per la sua base clienti in crescita, composta da giocatori e streamer. Determinata a superare questi ostacoli, Cajun Broadband si è prefissata di migliorare la reattività su tutta la propria rete e di elevare la qualità dell’esperienza per i propri utenti più esigenti.

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Obiettivi

Gli obiettivi del progetto di Cajun Broadband erano incentrati su visibilità, ottimizzazione e integrazione:

• Identificare gli indicatori chiave di prestazione della rete (KPI):
  • Analizzare la latenza complessiva della rete storica tramite lo strumento NMS esistente (vedi sotto)
  • Revisione generale delle ritrasmissioni storiche tramite lo strumento NMS esistente
• Installare BQN QoE a monte dello shaper/strumento NMS della concorrenza già in uso
• Integrare il software BQN di Bequant con il sistema di fatturazione Fibersmith Vision™, assicurandosi che il motore di ottimizzazione della rete riconosca i profili degli abbonati e i piani tariffari per un'ottimizzazione ancora più efficace

Le immagini riportate di seguito provengono dal sistema NMS di Cajun e mostrano la latenza pre-Bequant sull'intera rete.

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La soluzione

Cajun Broadband ha implementato l'appliance Bequant BQN QoE nel cuore della propria rete, abilitando sia l'ottimizzazione TCP (TCPO) che la gestione attiva della congestione (ACM).

1. Raccolta dei dati: Cajun Broadband ha raccolto dati relativi agli indicatori chiave di prestazione (KPI) di riferimento per un periodo di tre giorni, tra cui latenza, ritrasmissioni, velocità effettiva e livelli di congestione.
2. Fase di ottimizzazione: sono state attivate le tecnologie TCPO e ACM di Bequant, che si sono adattate automaticamente alle condizioni di rete ottimizzando il flusso di traffico.
3. Analisi delle prestazioni: i dati relativi agli indicatori chiave di prestazione (KPI) prima e dopo l'ottimizzazione sono stati messi a confronto per valutare i miglioramenti ottenuti. (vedi Risultati di seguito)
4. Integrazione della fatturazione: è stata attivata l'integrazione con Fibersmith Vision™, consentendo a BQN di importare automaticamente le informazioni relative agli abbonati, ovvero indirizzi IP, ID e piani tariffari.
5. Configurazione delle politiche: sono stati applicati il flusso predefinito per gli abbonati e lo shaping delle applicazioni, garantendo un’ottimizzazione adeguata alla velocità per ciascun utente.
6. Revisione finale e avvio operativo.

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Risultati

I risultati hanno evidenziato una riduzione significativa della latenza e una maggiore uniformità tra gli abbonati.

• La latenza media è stata ridotta da un picco massimo di 107 ms a un minimo medio di 10 ms, con un notevole apprezzamento da parte dei giocatori.
• Le ritrasmissioni TCP sono diminuite da un massimo del 6,6% all'attuale media minima dello 0,32%.
• La congestione della rete di accesso è stata dimezzata: dal 10-15% prima del BQN al 5-7% attuale.
• Il throughput TCP complessivo in downlink è aumentato del 15%.

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Risultati dell'ottimizzazione TCP

Tra tutti i miglioramenti apportati alla velocità di trasmissione TCP, due applicazioni fondamentali sulla rete Cajun Broadband hanno registrato un aumento significativo: la velocità di trasmissione di PlayStation™ è aumentata di oltre il 100% e il traffico di Xbox™ Live di oltre il 50%.

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visibilità della rete DPI

Grazie agli indicatori KPI di rete per singolo abbonato, Cajun è riuscita a individuare facilmente gli abbonati con KPI deboli: ad esempio, casi di congestione causati dai router Wi-Fi domestici sui propri segmenti FTTH. Il risultato: una risoluzione più rapida dei problemi e un’assistenza più proattiva.

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Miglioramenti alle infrastrutture

Dopo l'implementazione di BQN, Cajun ha inoltre beneficiato di miglioramenti in tutti i propri settori wireless. Il grafico sottostante mostra valori di latenza nettamente migliori, come riportato dall'attuale sistema di gestione della rete (NMS) di Cajun.

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In sintesi

Cajun Broadband ha stretto una partnership con Bequant per ottenere una visione più approfondita delle prestazioni di rete e migliorare la qualità dell'esperienza (QoE) dei clienti. Integrando la piattaforma di ottimizzazione BQN di Bequant con il proprio sistema di fatturazione Fibersmith Vision™, Cajun Broadband ha ottenuto miglioramenti misurabili della rete, tra cui una riduzione dell'83% della latenza e prestazioni più costanti per i clienti su tutta la propria base di abbonati.

"È come passare da una Chevy a una Ferrari. Ora ho il controllo preciso che mi serve per fare quello che voglio. È davvero fantastico!"

Jimmy Lewis, titolare di Cajun Broadband

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Esperienze acquisite

• Anche con tecnologie avanzate di accesso via fibra ottica e wireless, la qualità dell'esperienza (QoE) dell'utente finale dipende da visibilità della rete olistica visibilità della rete dall'ottimizzazione del traffico.
• L'integrazione dei dati di fatturazione con le informazioni di rete consente di ottenere analisi approfondite e mirate agli abbonati.
• Una breve fase di prova può portare a miglioramenti concreti della rete, aiutando gli ISP a prendere decisioni basate sui dati riguardo all’ampliamento delle soluzioni relative alla qualità dell’esperienza (QoE).