Domande frequenti.

I vantaggi sono molteplici:

• Riduzione della latenza e della perdita di pacchetti. Questo fenomeno si riscontra in numerose implementazioni. Cajun Broadband ha raggiunto latenze inferiori a 10 ms e perdite inferiori all’1%. InfoWest registra ora in modo costante latenze comprese tra 15 ms e 28 ms, con perdite inferiori allo 0,4% — una riduzione dell’80%.
• Meno chiamate all’assistenza. I miglioramenti apportati da Bequant alla QoE riducono il volume delle interazioni con l’assistenza clienti. Resound Networks segnala un calo del 35% delle chiamate relative a problemi di rete. Anche Arbuckle ha registrato una diminuzione significativa dopo l’implementazione della soluzione.
• Riduzione della congestione nelle ore di punta. Le soluzioni di ottimizzazione del traffico e le politiche basate sul riconoscimento delle applicazioni di Bequant aiutano gli operatori a mitigare gli effetti della congestione di rete, sia nel nucleo della rete che sul collegamento di accesso dell’abbonato. La Harpe Telephone ha utilizzato Bequant per gestire con successo i picchi di traffico durante eventi speciali. DigitalC è un altro esempio: l’azienda è riuscita a risolvere i limiti di capacità in una delle proprie aree di servizio.
• Possibilità di aumentare il numero di abbonati o la velocità dei piani tariffari senza compromettere la qualità dell’esperienza (QoE). In alcuni casi, i miglioramenti ottenuti in termini di QoE possono essere reinvestiti per ampliare la base di abbonati o aumentare la velocità dei piani tariffari, mantenendo al contempo la qualità del servizio ed evitando i costi legati a un potenziamento della capacità. Arbuckle ne è un chiaro esempio: l’azienda è riuscita a raddoppiare la velocità di alcuni dei propri piani tariffari.

Il ritorno sull'investimento (ROI) con Bequant è determinato da vantaggi commerciali e operativi fondamentali: una qualità dell'esperienza (QoE) superiore rafforza la reputazione sul mercato, accelerando l'acquisizione di abbonati e riducendo al contempo in modo significativo il tasso di abbandono, mentre il minor numero di richieste di assistenza e di interventi sul campo riduce direttamente le spese operative (OpEx), con un impatto immediato e positivo sul conto economico dell'ISP.

Inoltre, la gestione del traffico basata su DPI di Bequant consente agli ISP di risparmiare fino al 20% sulla larghezza di banda. Ciò riduce direttamente i costi di transito IP, liberando al contempo la capacità di rete esistente, consentendo ai provider di acquisire nuovi abbonati utilizzando la loro infrastruttura attuale e rinviando i futuri investimenti in CapEx.

Grazie a questi miglioramenti combinati in termini di efficienza e riduzione dei costi, i clienti dell’ISP Bequant ottengono costantemente un ROI superiore al 30% già a partire dal primo mese di attività.

Gli ISP vendono l'accesso a Internet, pertanto l'esperienza del cliente durante l'utilizzo di tale servizio è fondamentale per spiegare perché gli abbonati hanno scelto quel fornitore e perché continuano a rimanere. Con un prodotto di ottimizzazione del traffico come Bequant, la qualità dell'esperienza di rete migliora e diventa più costante, riducendo gli eventi che possono causare insoddisfazione e, di conseguenza, il passaggio a un concorrente.

La valutazione del rischio di abbandono richiede dati relativi alle interazioni con i clienti, come i reclami precedenti, ma un elemento chiave è la qualità dell’esperienza del cliente durante l’utilizzo della rete. Con un prodotto come Bequant, un ISP dispone delle metriche necessarie per comprendere la QoE e agire in modo proattivo per risolvere i problemi di qualità prima che causino l’abbandono. visibilità della rete solo identifica il rischio di abbandono dal punto di vista della qualità della rete, ma fornisce anche all’ISP le prove necessarie per intervenire prima che il cliente presenti un reclamo.

Scopri come Bequant può aiutarti leggendo il documento “Ridurre il tasso di abbandono dei clienti attraverso i KPI di rete”.

Dal punto di vista dell’abbonato, una buona qualità dell’esperienza significa giochi reattivi, teleconferenze e chiamate VoIP stabili, streaming video senza interruzioni, download veloci e una rete che garantisca prestazioni costanti per le applicazioni più comuni. Dal punto di vista aziendale, una buona qualità dell’esperienza è il livello di prestazioni di rete che mantiene i clienti soddisfatti, differenzia l’ISP dalla concorrenza e richiede solo un investimento ragionevole nell’infrastruttura di rete. Bequant aiuta gli ISP a raggiungere questi obiettivi. Nella nostra sezione “Casi di studio” sono disponibili numerosi esempi concreti.

Un ISP di medie dimensioni può ridurre i costi dell’assistenza clienti migliorando le prestazioni della rete grazie a un prodotto di ottimizzazione del traffico come Bequant. Una migliore qualità della rete riduce gli eventi che danno origine a chiamate al centro di assistenza o, peggio ancora, agli interventi dei tecnici presso la sede del cliente. Un esempio concreto è quello di Resound Networks, che ha registrato un calo del 35% delle chiamate dei clienti relative a problemi di rete dopo l’implementazione di Bequant.

I punteggi NPS sono strettamente legati alla soddisfazione degli abbonati e, dal punto di vista della rete, la qualità dell’esperienza durante l’utilizzo del servizio è ciò che conta di più. Migliorare la QoE della rete con un prodotto di ottimizzazione del traffico come Bequant è spesso il modo più semplice ed economico per aumentare la soddisfazione dei clienti, soprattutto se paragonato all’aumento della capacità in contesti in cui non esistono colli di bottiglia di capacità o in cui altri fattori, come i limiti del Wi-Fi domestico, rappresentano il vero vincolo. Un esempio delle limitazioni della rete domestica e di come Bequant possa essere d’aiuto è illustrato nel breve documento “Risolvere la sfida del Wi-Fi domestico nelle reti FTTH”.

La piattaforma Bequant BQN è un prodotto per l'ottimizzazione del traffico che migliora la qualità dell'esperienza (QoE) degli abbonati riducendo la latenza, la perdita di pacchetti e la congestione. Offre inoltre visibilità a livello di singolo abbonato, gruppo di abbonati e applicazione.

Le principali differenze tra Bequant e le soluzioni open source basate su QoS e router sono:

• L'ottimizzazione TCP accelera il traffico TCP e fornisce alle altre funzionalità di Bequant metriche precise relative a perdita, latenza e congestione.
• Riduzione della congestione basata sull'intelligenza artificiale per singolo utente.
• AQM con code per flusso e controllo della velocità nativo TCP, per il massimo isolamento della latenza e il minimo numero di pacchetti persi.
• Capacità di throughput fino a 400 Gbps per server.
• Raggruppamento di diversi server Bequant per una gestione senza soluzione di continuità.

Le soluzioni open source basate su QoS e su router in genere:

• Non dispone di ottimizzazione TCP.
• Non dispone di un sistema di mitigazione del traffico basato sull'intelligenza artificiale.
• Il loro AQM non prevede code per singolo flusso; i flussi condividono invece la stessa coda in base alla classificazione, e il controllo della velocità nativo del protocollo TCP è assente poiché i mittenti vengono rallentati dall'eliminazione dei pacchetti.
• La capacità è in genere inferiore a 100 Gbps per dispositivo.
• Non supporta il clustering.

Le principali differenze tra Bequant e Preseem sono:

• L'ottimizzazione TCP accelera il traffico TCP e fornisce alle altre funzionalità di Bequant metriche precise relative a perdita, latenza e congestione. Preseem non dispone di ottimizzazione TCP.
• Riconoscimento delle applicazioni grazie alla tecnologia DPI. Preseem non dispone di funzionalità DPI.
• AQM con controllo della velocità nativo TCP. Preseem AQM non dispone di un controllo della velocità nativo TCP e i mittenti subiscono un rallentamento a causa della perdita di pacchetti.
• Fino a 400 Gbps di capacità di throughput per server. La capacità massima di Preseem è di 100 Gbps.
• Il raggruppamento in cluster di più server Bequant consente una gestione senza soluzione di continuità. Preseem non dispone di funzionalità di clustering.

I criteri di valutazione più importanti sono:

• Ottimizzazione attiva del traffico: la soluzione dovrebbe migliorare le prestazioni della rete senza interventi manuali attraverso l'ottimizzazione del protocollo TCP, la mitigazione della congestione basata sull'intelligenza artificiale, la gestione attiva delle code e la definizione delle priorità del traffico in base alle applicazioni.
• visibilità della rete: la soluzione dovrebbe fornire una visione proattiva del comportamento della rete a diversi livelli, comprese le metriche di prestazione per singolo abbonato, per gruppo di abbonati, per applicazione e a livello dell'intera rete.
• Scalabilità: la soluzione deve essere in grado di adattarsi alla crescita del traffico dell'ISP sia in senso verticale, attraverso prestazioni più elevate per singolo server, sia in senso orizzontale, aggiungendo server a un cluster gestito centralmente.
• Affidabilità: la soluzione deve poter vantare una comprovata esperienza di implementazioni riuscite presso ISP di dimensioni, tecnologia e complessità operativa simili.
• Implementazione e integrazione: la soluzione dovrebbe adattarsi all'architettura di rete esistente con modifiche minime ai router e integrarsi perfettamente con RADIUS, i sistemi di fatturazione e i flussi di lavoro operativi.
• Gestibilità: la soluzione dovrebbe richiedere una messa a punto minima o nulla dopo l'implementazione, e il clustering dei server dovrebbe consentire di apportare modifiche occasionali alla configurazione una sola volta, affinché queste vengano poi propagate all'intero cluster.
• Prezzo: il prezzo dovrebbe essere proporzionale al valore offerto, che comprende risparmi in termini di capacità, riduzione del carico di lavoro dell'assistenza, miglioramento della qualità dell'esperienza (QoE) e riduzione del rischio di abbandono.

Sì. Per molti ISP di piccole e medie dimensioni, una piattaforma dedicata all’ottimizzazione del traffico rappresenta un investimento che vale la pena fare. L'investimento è più facile da giustificare quando l'ISP è in grado di collegare la piattaforma di ottimizzazione del traffico a risultati misurabili, quali l'evitare l'espansione della capacità, la riduzione delle chiamate all'assistenza, un minor rischio di abbandono, una migliore qualità dell'esperienza (QoE), velocità dei piani più elevate o la possibilità di servire un maggior numero di abbonati con la stessa infrastruttura. In tal senso, la piattaforma dovrebbe essere valutata non come un costo di rete aggiuntivo, ma come un modo per proteggere i margini migliorando al contempo l'esperienza del cliente.

Il principale vantaggio commerciale è solitamente rappresentato da un uso più efficiente delle infrastrutture esistenti. Se la congestione, la latenza, la perdita di pacchetti o il sovraccarico dei collegamenti di accesso limitano l’esperienza del cliente, una piattaforma come Bequant può migliorarla senza richiedere costosi aggiornamenti dei router o regolazioni manuali per ogni singolo dispositivo.

Anche per i team più piccoli, il valore operativo è importante. Una piattaforma centralizzata può semplificare l’applicazione delle politiche relative agli abbonati, integrarsi con i sistemi RADIUS o di fatturazione, ridurre la configurazione manuale delle code e fornire ai team di assistenza una visibilità a livello di singolo abbonato. Ciò si traduce in un minor numero di cicli ricorrenti di risoluzione dei problemi e in un’identificazione più rapida delle criticità prima che i clienti presentino reclami.

La piattaforma Bequant BQN viene implementata come elemento in linea su server standard Intel o AMD. Viene posizionata in modo da poter monitorare e gestire il traffico degli abbonati, solitamente tra la rete di accesso degli abbonati e la rete a monte/core.

Non richiede la sostituzione dei router esistenti dell’ISP né la riprogettazione dell’architettura di rete. Nella maggior parte delle implementazioni, Bequant integra l’infrastruttura di router esistente trasferendo l’ottimizzazione del traffico, l’applicazione delle politiche relative agli abbonati e l’analisi dei dati dai router a una piattaforma dedicata. Ciò consente ai router di concentrarsi sull’instradamento, mentre BQN gestisce l’ottimizzazione TCP, la gestione attiva delle code, la mitigazione della congestione, le politiche basate su DPI e la visibilità a livello di abbonato.

Le principali modifiche alla rete si limitano solitamente all’inserimento del server o del cluster BQN nel percorso del traffico e alla sua integrazione con i sistemi operativi esistenti, quali RADIUS e le piattaforme di fatturazione, qualora siano richieste politiche specifiche per gli abbonati. Nel caso di reti con più sedi o di maggiore capacità, è possibile raggruppare in cluster più server BQN e gestirli centralmente.

Bequant si integra con i sistemi esistenti di fatturazione e gestione degli abbonati importando le informazioni relative agli abbonati e ai piani tariffari e utilizzandoli per applicare automaticamente le politiche di traffico per ciascun abbonato.

La piattaforma BQN è in grado di ricevere i dati degli abbonati tramite la segnalazione RADIUS, l'interazione diretta con i sistemi di fatturazione supportati o l'API REST di Bequant. Ciò consente alla piattaforma di associare ciascun abbonato al piano tariffario corretto senza che i tecnici debbano configurare manualmente le code sui router.

Bequant supporta già l'integrazione con diverse piattaforme di fatturazione degli ISP — attualmente 20 fornitori, in continua crescita — tra cui sistemi quali Powercode, Sonar, Splynx, UISP, Wisphub, Wispro e altri.

Bequant prevede una licenza per server, con un abbonamento mensile basato sul throughput massimo elaborato. L'abbonamento include il diritto di utilizzare il software e l'accesso all'assistenza. Il prezzo è indipendente dal numero di utenti registrati o simultanei.

Bequant opera da oltre un decennio ed è stata implementata con successo in più di 400 reti. Siamo un’azienda incentrata sul prodotto, dedicata al 100% al miglioramento della nostra piattaforma di ottimizzazione del traffico BQN e al soddisfacimento delle esigenze dei nostri clienti.

I clienti degli ISP descrivono Bequant come uno strumento prezioso perché migliora le prestazioni effettive della rete, offre loro una maggiore visibilità operativa e li aiuta a ottenere il massimo dall'infrastruttura esistente.

Nelle implementazioni reali, i clienti segnalano vantaggi misurabili quali una minore latenza, una riduzione della perdita di pacchetti e delle ritrasmissioni, un minor numero di richieste di assistenza e una maggiore uniformità del servizio durante i periodi di picco di traffico. Ad esempio, Cajun Broadband ha segnalato miglioramenti nella latenza e una perdita di pacchetti inferiore all’1%, InfoWest ha segnalato una riduzione dell’80% nelle ritrasmissioni di pacchetti e Resound Networks ha segnalato un calo del 35% nelle richieste di assistenza relative a problemi di rete.

Altri esempi relativi ai clienti sono disponibili nella sezione " Casi di studio " e nella testimonianza video di Resound.

La piattaforma BQN è in grado di supportare reti che vanno dai piccoli e medi ISP fino ai grandi operatori con più sedi. Funziona su server standard Intel o AMD ed è scalabile sia verticalmente che orizzontalmente.

In termini di throughput, un singolo server BQN è in grado di elaborare fino a 400 Gbps, a seconda della configurazione hardware e dei requisiti di implementazione. Quando è necessaria una maggiore capacità o una distribuzione geografica più ampia, è possibile implementare più server BQN come cluster gestito centralmente. Ciò consente a un ISP di espandere la capacità aggiungendo server, mantenendo al contempo la coerenza nella gestione delle politiche, nell’analisi dei dati e nell’ottimizzazione del traffico su tutta la rete.

Bequant utilizza i dati DPI e quelli a livello di abbonato per rendere più precisa la gestione del traffico, tutelando al contempo la privacy dei clienti.

Il DPI viene utilizzato per identificare le categorie di applicazioni e il comportamento del traffico, in modo che la piattaforma BQN possa applicare politiche specifiche per ciascuna applicazione. I dati a livello di abbonato vengono utilizzati per associare il traffico al piano di servizio corretto, applicare le politiche specifiche per ciascun abbonato, identificare i sintomi di congestione e aiutare i team di assistenza a risolvere più rapidamente i problemi di prestazioni.

Dal punto di vista della privacy, la piattaforma memorizza solo due informazioni che richiedono protezione, ed entrambe sono crittografate: l'indirizzo IP dell'abbonato e l'identificativo dell'abbonato. L'accesso alle visualizzazioni a livello di abbonato è limitato ai team operativi autorizzati.

La piattaforma BQN è visibilità della rete di Bequant visibilità della rete l'ottimizzazione del traffico e visibilità della rete , destinata agli ISP e agli operatori di telefonia mobile. Aiuta gli operatori a migliorare la qualità dell'esperienza degli abbonati riducendo la congestione, la latenza, la perdita di pacchetti e le ritrasmissioni, fornendo al contempo ai team di rete e di assistenza una maggiore visibilità sulle prestazioni a livello di abbonati, applicazioni e rete.

Per gli ISP e gli operatori di telefonia mobile, i principali problemi che risolve sono il sovraccarico dei collegamenti di accesso, l’esperienza utente incostante nelle ore di punta, la complessità nell’applicazione delle politiche relative agli abbonati, la scalabilità limitata dei router e la lentezza nella risoluzione dei problemi. BQN affronta queste problematiche attraverso l’ottimizzazione del protocollo TCP, la gestione attiva delle code, la mitigazione della congestione basata sull’intelligenza artificiale, il riconoscimento delle applicazioni tramite DPI e l’applicazione delle politiche per singolo abbonato.

In pratica, ciò consente agli operatori di ottenere un maggiore valore dall'infrastruttura esistente, di rinviare potenziamenti di capacità non necessari, di ridurre il carico di lavoro dell'assistenza e di fornire un servizio più uniforme agli abbonati.

Bequant rileva la congestione della rete e ne gestisce la capacità, migliorando al contempo la qualità dell'esperienza degli utenti. Mantenendo costante la QoE, la rete è in grado di ospitare un numero maggiore di utenti. Anibal Enríquez, amministratore delegato di Communicate, ha segnalato un aumento del 10% del numero di utenti per ogni punto di accesso.

Mantenendo costante il numero di abbonati, la qualità dell'esperienza (QoE) degli utenti viene migliorata riducendo la latenza e le perdite di rete. Cajun Networks ha registrato una riduzione dell'83% della latenza e delle ritrasmissioni, che sono scese da un picco del 6,6% a una media dello 0,32%.

La soluzione ACM (Traffic Congestion Mitigation) di Bequant riduce la congestione, la gestione attiva delle code (AQM) applica i limiti di velocità in modo ottimale e le politiche di traffico basate sulle applicazioni (con DPI abilitato) moderano la domanda delle applicazioni più esigenti durante le ore di punta.

Maggiori informazioni sono disponibili nelle sezioni " Cajun Case study " e " Enhanced Subscriber QoE".

È utile perché fornisce informazioni fondamentali su come l'abbonato utilizza la connessione a Internet. Ad esempio, utilizzando un prodotto dotato di tecnologia DPI come Bequant, un team di assistenza tecnica può vedere quali applicazioni vengono utilizzate sulla rete domestica e rendersi conto che il problema segnalato è correlato a tale utilizzo, ad esempio a un download di grandi dimensioni in combinazione con sessioni di streaming da parte di diversi membri della famiglia.

Il miglioramento delle prestazioni della rete riduce il tasso di abbandono e i costi di assistenza, eliminando molti dei problemi che causano l'insoddisfazione degli abbonati e generano richieste di assistenza: elevata latenza, perdita di pacchetti, congestione, buffering, videochiamate instabili e velocità incostanti nelle ore di punta.

Per quanto riguarda il tasso di abbandono, prestazioni migliori significano che gli abbonati fruiscono del servizio che si aspettavano in modo più costante. Quando i giochi sono reattivi, lo streaming video non si interrompe, le chiamate rimangono stabili e i download vengono completati alle velocità previste, i clienti hanno meno motivi per lamentarsi o cambiare operatore. Bequant contribuisce a ridurre la congestione, la latenza e la perdita di pacchetti, fornendo al contempo agli ISP visibilità sulla qualità dell’esperienza (QoE) a livello di abbonato prima che i problemi si trasformino in rischi di abbandono.

Per quanto riguarda i costi di assistenza, un miglioramento delle prestazioni riduce il numero di richieste di assistenza causate da problemi legati alla qualità della rete. Inoltre, quando si verificano dei problemi, fornisce ai team di assistenza e di rete dati più chiari, consentendo loro di individuarne la causa. Ciò riduce le chiamate ripetute, gli escalation e gli interventi sul campo non necessari.

I vantaggi sono molteplici:

• Riduzione della latenza e della perdita di pacchetti. Questo fenomeno si riscontra in numerose implementazioni. Cajun Broadband ha raggiunto latenze inferiori a 10 ms e perdite inferiori all’1%. InfoWest registra ora in modo costante latenze comprese tra 15 ms e 28 ms, con perdite inferiori allo 0,4% — una riduzione dell’80%.
• Meno chiamate all’assistenza. I miglioramenti apportati da Bequant alla QoE riducono il volume delle interazioni con l’assistenza clienti. Resound Networks segnala un calo del 35% delle chiamate relative a problemi di rete. Anche Arbuckle ha registrato una diminuzione significativa dopo l’implementazione della soluzione.
• Riduzione della congestione nelle ore di punta. Le soluzioni di ottimizzazione del traffico e le politiche basate sul riconoscimento delle applicazioni di Bequant aiutano gli operatori a mitigare gli effetti della congestione di rete, sia nel nucleo della rete che sul collegamento di accesso dell’abbonato. La Harpe Telephone ha utilizzato Bequant per gestire con successo i picchi di traffico durante eventi speciali. DigitalC è un altro esempio: l’azienda è riuscita a risolvere i limiti di capacità in una delle proprie aree di servizio.
• Possibilità di aumentare il numero di abbonati o la velocità dei piani tariffari senza compromettere la qualità dell’esperienza (QoE). In alcuni casi, i miglioramenti ottenuti in termini di QoE possono essere reinvestiti per ampliare la base di abbonati o aumentare la velocità dei piani tariffari, mantenendo al contempo la qualità del servizio ed evitando i costi legati a un potenziamento della capacità. Arbuckle ne è un chiaro esempio: l’azienda è riuscita a raddoppiare la velocità di alcuni dei propri piani tariffari.

Le principali differenze tra Bequant e Preseem sono:

• L'ottimizzazione TCP accelera il traffico TCP e fornisce alle altre funzionalità di Bequant metriche precise relative a perdita, latenza e congestione. Preseem non dispone di ottimizzazione TCP.
• Riconoscimento delle applicazioni grazie alla tecnologia DPI. Preseem non dispone di funzionalità DPI.
• AQM con controllo della velocità nativo TCP. Preseem AQM non dispone di un controllo della velocità nativo TCP e i mittenti subiscono un rallentamento a causa della perdita di pacchetti.
• Fino a 400 Gbps di capacità di throughput per server. La capacità massima di Preseem è di 100 Gbps.
• Il raggruppamento in cluster di più server Bequant consente una gestione senza soluzione di continuità. Preseem non dispone di funzionalità di clustering.

La piattaforma Bequant BQN viene implementata come elemento in linea su server standard Intel o AMD. Viene posizionata in modo da poter monitorare e gestire il traffico degli abbonati, solitamente tra la rete di accesso degli abbonati e la rete a monte/core.

Non richiede la sostituzione dei router esistenti dell’ISP né la riprogettazione dell’architettura di rete. Nella maggior parte delle implementazioni, Bequant integra l’infrastruttura di router esistente trasferendo l’ottimizzazione del traffico, l’applicazione delle politiche relative agli abbonati e l’analisi dei dati dai router a una piattaforma dedicata. Ciò consente ai router di concentrarsi sull’instradamento, mentre BQN gestisce l’ottimizzazione TCP, la gestione attiva delle code, la mitigazione della congestione, le politiche basate su DPI e la visibilità a livello di abbonato.

Le principali modifiche alla rete si limitano solitamente all’inserimento del server o del cluster BQN nel percorso del traffico e alla sua integrazione con i sistemi operativi esistenti, quali RADIUS e le piattaforme di fatturazione, qualora siano richieste politiche specifiche per gli abbonati. Nel caso di reti con più sedi o di maggiore capacità, è possibile raggruppare in cluster più server BQN e gestirli centralmente.

Bequant si integra con i sistemi esistenti di fatturazione e gestione degli abbonati importando le informazioni relative agli abbonati e ai piani tariffari e utilizzandoli per applicare automaticamente le politiche di traffico per ciascun abbonato.

La piattaforma BQN è in grado di ricevere i dati degli abbonati tramite la segnalazione RADIUS, l'interazione diretta con i sistemi di fatturazione supportati o l'API REST di Bequant. Ciò consente alla piattaforma di associare ciascun abbonato al piano tariffario corretto senza che i tecnici debbano configurare manualmente le code sui router.

Bequant supporta già l'integrazione con diverse piattaforme di fatturazione degli ISP — attualmente 20 fornitori, in continua crescita — tra cui sistemi quali Powercode, Sonar, Splynx, UISP, Wisphub, Wispro e altri.

Bequant rileva la congestione della rete e ne gestisce la capacità, migliorando al contempo la qualità dell'esperienza degli utenti. Mantenendo costante la QoE, la rete è in grado di ospitare un numero maggiore di utenti. Anibal Enríquez, amministratore delegato di Communicate, ha segnalato un aumento del 10% del numero di utenti per ogni punto di accesso.

Mantenendo costante il numero di abbonati, la qualità dell'esperienza (QoE) degli utenti viene migliorata riducendo la latenza e le perdite di rete. Cajun Networks ha registrato una riduzione dell'83% della latenza e delle ritrasmissioni, che sono scese da un picco del 6,6% a una media dello 0,32%.

La soluzione ACM (Traffic Congestion Mitigation) di Bequant riduce la congestione, la gestione attiva delle code (AQM) applica i limiti di velocità in modo ottimale e le politiche di traffico basate sulle applicazioni (con DPI abilitato) moderano la domanda delle applicazioni più esigenti durante le ore di punta.

Maggiori informazioni sono disponibili nelle sezioni " Cajun Case study " e " Enhanced Subscriber QoE".

È possibile evitare il sovraccarico dei router affidando l'applicazione dei piani tariffari degli abbonati al sistema di gestione del traffico Bequant. Il cuore dell'architettura di Bequant è costituito da un sistema avanzato di gestione delle code (AQM) progettato per scalare. Bequant gira su server standard Intel o AMD e supporta un throughput molto elevato, fino a 400 Gbps su un singolo server.

Maggiori informazioni sono disponibili sulla piattaforma BQN.

I router utilizzano un percorso veloce ottimale per i pacchetti nell'ambito delle funzionalità di routing di base e un percorso meno ottimale per l'elaborazione delle ACL o delle code QoS. In molti modelli, la semplice attivazione di tali funzionalità aumenta il carico della CPU e l'utilizzo della memoria, riducendo al contempo la capacità di throughput. L'impatto diventa maggiore man mano che vengono aggiunte nuove voci.

In Bequant, il nostro percorso ottimale prevede la classificazione del traffico, la gestione delle code e l'applicazione delle politiche, poiché la gestione del traffico è la nostra funzionalità principale. Bequant integra tecnologie come DPDK per ottenere prestazioni ottimali.

Bequant funziona su server Intel o AMD disponibili in commercio, che in genere dispongono di CPU e memoria più veloci rispetto all'hardware dei router. Grazie all'hardware e all'implementazione di livello superiore, Bequant supporta una larghezza di banda molto elevata, fino a 400 Gbps su un singolo server.

Maggiori informazioni sono disponibili sulla piattaforma BQN.

Bequant è in grado di applicare politiche di traffico per singolo abbonato con un impegno minimo da parte del team di ingegneri di rete. Bequant può recuperare automaticamente le politiche o i piani tramite la segnalazione RADIUS, interagendo con il sistema di fatturazione (20 fornitori finora, in continua crescita) oppure tramite l'API REST di Bequant.

Bequant AQM rileva automaticamente e assegna priorità ai flussi interattivi, come le teleconferenze o i giochi, e il suo sistema di mitigazione della congestione basato sull'intelligenza artificiale (ACM) è in grado di autoapprendere e non richiede alcuna regolazione manuale. Le politiche manuali possono essere molto più semplici e stabili, consentendo di liberare tempo per il personale tecnico.

Il miglioramento quantificabile della qualità del servizio (QoS) per gli abbonati riduce il numero di chiamate all'assistenza, alleggerendo ulteriormente il carico di lavoro del reparto di ingegneria di rete. Chadd Giles, CTO di Resound Networks, segnala un calo del 35% delle chiamate all'assistenza.

Sì, Bequant è in grado di applicare politiche di traffico per singolo abbonato interagendo con il sistema di fatturazione. Bequant è attualmente integrato con 20 fornitori e il numero è in crescita. Tra i fornitori di servizi di fatturazione figurano:

• Aradial
• Azotel
• Gaiia
• Gestfy
• HubSoft
• Cubo ISPC
• Gestión ISP
• Soluzione ISPS
• IXC
• Mikrowisp
• Phicus
• Powercode
• Sonar
• Splynx
• UISP
• Visione di Fibersmith
• Visp.net
• WISPControl
• Wisphub
• Wispro

Maggiori informazioni sono disponibili sui sistemi di fatturazione integrati BQN.

Il traffic shaping basato sulle applicazioni è una tecnica di gestione della rete che identifica il tipo di applicazione che genera il traffico (giochi, VoIP, streaming, download di grandi dimensioni, ecc.) e quindi assegna dinamicamente la priorità ai flussi in base a tale identificazione. Bequant implementa il traffic shaping basato sulle applicazioni in due modi:

• Ispezione approfondita dei pacchetti (DPI): identifica il traffico per applicare le politiche configurate. Un esempio è l'identificazione dello streaming video nelle ore di punta per moderarne la domanda.
• Priorità ai flussi interattivi: Bequant identifica automaticamente i flussi interattivi in base al loro comportamento e assegna loro la priorità nell’AQM. Ciò non richiede alcuna configurazione esplicita delle politiche.

Nella maggior parte dei casi, un aumento della capacità di rete non apporterà alcun miglioramento, poiché la velocità è limitata principalmente dalla rete di accesso e dall’ultimo hop Wi-Fi. Le funzionalità di ottimizzazione del traffico di Bequant (TCPO, ACM, AQM, ecc.) ridurranno la congestione in tali elementi di rete e miglioreranno la qualità dell’esperienza in un modo che un aumento della capacità di rete non è in grado di garantire.

Un esempio in tal senso è rappresentato da Cajun Networks, che ha registrato una riduzione dell'83% della latenza e un calo delle ritrasmissioni dal picco del 6,6% a una media dello 0,32% semplicemente implementando Bequant, senza alcun ampliamento della capacità di rete.

È possibile richiedere una prova gratuita di Bequant compilando il modulo di richiesta della prova gratuita BQN.

La gestione centralizzata delle politiche relative agli abbonati in un nodo unico garantisce una maggiore scalabilità man mano che il traffico aumenta, poiché un prodotto come Bequant offre una maggiore capacità, è più economico da implementare e più facile da mantenere.

Per quanto riguarda la maggiore capacità, Bequant utilizza server Intel/AMD dotati di CPU e memoria più veloci rispetto all’hardware dei router e la sua architettura interna è ottimizzata per la gestione delle politiche. Un ulteriore vantaggio è che Bequant monitora tutto il traffico e può applicare politiche di utilizzo equo a livello di rete utilizzando regole molto semplici.

Per quanto riguarda l'implementazione, un unico dispositivo hardware potente può risultare molto più economico da acquistare e mettere in funzione rispetto a molti dispositivi più piccoli, compresa l'interazione con un sistema RADIUS o di fatturazione da cui prelevare le politiche.

Infine, una soluzione distribuita è complessa da gestire, poiché ogni elemento dovrà avere una propria configurazione della coda per garantire la coerenza con il resto del sistema.

È necessario applicare politiche di utilizzo equo basate sulle effettive limitazioni della larghezza di banda della rete. Ciò non comprometterà, ma migliorerà la qualità dell'esperienza (QoE) per la maggior parte degli utenti.

Ad esempio, se un segmento della rete dispone di un collegamento di backhaul che si satura nelle ore di punta, è possibile utilizzare la gestione del traffico Bequant per impostare un limite per le applicazioni che richiedono maggiore larghezza di banda (ad esempio lo streaming video) e una limitazione globale della velocità con una pianificazione che garantisca una larghezza di banda minima a tutti gli utenti. Di conseguenza, la qualità dell’esperienza (QoE) dei clienti serviti tramite quel collegamento migliorerà.

In definitiva, se applicate correttamente, le politiche di utilizzo corretto consentono di condividere una larghezza di banda limitata tra numerosi utenti, migliorandone al contempo la qualità dell'esperienza.

Un monitor di flusso non è un elemento attivo, non interviene sul traffico, ma raccoglie le informazioni sul flusso dai dispositivi di traffico e le rende disponibili per l'analisi. Una piattaforma di ottimizzazione del traffico come Bequant viene implementata online e migliora le prestazioni del traffico sfruttando le metriche che raccoglie, in modo che queste diventino immediatamente utilizzabili, anche quando nessun tecnico di rete sta analizzando i dati.

Per identificare le applicazioni che richiedono la maggiore larghezza di banda, è necessario un dispositivo di monitoraggio del traffico dotato di ispezione approfondita dei pacchetti (DPI). Bequant dispone di funzionalità DPI ed è in grado di identificare le applicazioni più utilizzate da un determinato abbonato, da un gruppo di abbonati o dall’intera rete. È possibile definire regole di gestione del traffico per gestire tali applicazioni e prevenire gli effetti di congestione durante le ore di punta.

Scopri un esempio di come un ISP ha risolto il problema del sovraccarico dello streaming nel caso di studio di La Harpe Telephone.

È utile perché fornisce informazioni fondamentali su come l'abbonato utilizza la connessione a Internet. Ad esempio, utilizzando un prodotto dotato di tecnologia DPI come Bequant, un team di assistenza tecnica può vedere quali applicazioni vengono utilizzate sulla rete domestica e rendersi conto che il problema segnalato è correlato a tale utilizzo, ad esempio a un download di grandi dimensioni in combinazione con sessioni di streaming da parte di diversi membri della famiglia.

Le metriche di rete in grado di segnalare con maggiore precisione un deterioramento della qualità dell’esperienza sono la congestione, le perdite e la latenza. Se una di queste tre metriche, o tutte e tre insieme, aumentano e rimangono elevate per un certo periodo, è molto probabile che il cliente subisca un deterioramento del servizio e che presto presenti un reclamo o, peggio ancora, decida di recedere dal contratto senza preavviso. Ecco perché un prodotto come Bequant è fondamentale: per mitigare i problemi relativi alla QoE e fornire a un ISP la visibilità della rete risolvere in modo proattivo i problemi di rete prima che causino l’abbandono dei clienti.

Per ulteriori informazioni, consulta questo caso di studio sulla riduzione del tasso di abbandono.

Utilizzando un prodotto con visibilità della rete Bequant, il team di assistenza dell’ISP ha accesso a indicatori chiave di QoE per singolo abbonato e per sezioni di rete, che gli consentono di concentrarsi sui problemi di rete imminenti e di affrontarli in modo proattivo. Bequant dispone di una funzionalità di mitigazione della congestione basata sull’intelligenza artificiale (ACM) che monitora costantemente i sintomi di congestione per ogni singolo abbonato. L’ACM interviene automaticamente per ridurre la congestione, ma segnala anche la congestione rilevata alla visibilità della rete , in modo che i team di assistenza possano classificare gli abbonati in base alla congestione da loro subita. Bequant dispone di strumenti per facilitare l’analisi dei dati, come una classificazione automatica del percentile peggiore degli abbonati che subiscono congestione.

Bequant consente inoltre di acquisire i dati sul traffico e di visualizzare in tempo reale la connessione di un utente in qualsiasi momento. È proprio questa visione in tempo reale della rete a diversi livelli che Victor de la Nuez, amministratore delegato di WiFi Canarias, mette in evidenza riguardo a Bequant.

I dati relativi all'ottimizzazione del traffico e alle prestazioni di rete possono essere integrati in un prodotto come Bequant, che ottimizza il traffico fornendo al contempo metriche sulle prestazioni di rete risultanti.

Le metriche fornite si basano sull'ottimizzazione del traffico, poiché l'ottimizzazione TCP di Bequant fornisce valori accurati relativi alla latenza e alle perdite, ottenuti in flussi sotto carico, ovvero ciò che gli utenti finali sperimentano effettivamente. Tale accuratezza è fondamentale per un rilevamento affidabile della congestione.

L'ottimizzazione TCP misura inoltre il proprio effetto di accelerazione lasciando una piccola parte del traffico come gruppo di controllo, con cui confrontare i miglioramenti ottenuti.

Per quanto riguarda la latenza, Bequant fornisce tre metriche distinte per garantire la massima visibilità possibile: una media dei valori minimi (limite inferiore dei valori di latenza), la mediana e l'80° percentile (valore non superato dall'80% dei valori misurati).

Le metriche di rete in grado di segnalare meglio il deterioramento della qualità dell’esperienza sono la congestione, le perdite e la latenza. Se una di queste tre metriche, o tutte e tre combinate, aumentano e rimangono elevate per un certo periodo, esiste un’alta probabilità che il cliente stia subendo un deterioramento del servizio. La latenza influisce sulla reattività di un’applicazione, un aspetto fondamentale nelle applicazioni in tempo reale come le teleconferenze e i videogiochi. Le perdite riducono il goodput disponibile dell’applicazione (la velocità effettiva di trasferimento dei contenuti dell’applicazione), diminuendone la velocità effettiva. Infine, la congestione comporta un deterioramento dell’esperienza, con un aumento della latenza e delle perdite e un crollo del goodput disponibile.

Ecco perché un prodotto come Bequant è importante: per mitigare i problemi relativi alla qualità dell’esperienza (QoE) e fornire a un ISP la visibilità della rete per risolvere in modo proattivo i problemi di rete.

Utilizzando un prodotto per l’ottimizzazione del traffico e la visibilità dotato di capacità sufficiente a gestire tutto il traffico di rete da un’unica sede. Qualora fossero necessarie sedi distribuite geograficamente, i server Bequant possono essere configurati in un cluster in cui ogni sede sia accessibile da qualsiasi altra. Naturalmente, al cluster possono essere aggiunti anche server collocati in co-locazione, in modo che collaborino senza soluzione di continuità con il resto del sistema.

L'analisi della rete basata sull'intelligenza artificiale accelera l'identificazione dei problemi di rete, consentendo al team di assistenza di definire gli obiettivi della ricerca dei problemi anziché seguire i passaggi necessari per individuarli, un processo che richiede più tempo e una conoscenza approfondita delle funzionalità del prodotto. Un assistente basato sull'intelligenza artificiale rappresenta un modo rapido per ottenere risultati nei casi più comuni, lasciando l'interazione diretta con i dati di visibilità per i casi più complessi.

In primo luogo, la rete ha implementato un elemento di ottimizzazione del traffico come Bequant, poiché il primo livello di proattività consiste nel migliorare le prestazioni della rete senza alcun intervento umano, utilizzando semplicemente un circuito di controllo chiuso che elabora continuamente il traffico, individuando i problemi e risolvendoli man mano che si presentano.

Il secondo livello di proattività consiste nel fatto che tale prodotto di ottimizzazione del traffico fornisca visibilità della rete sufficientemente accurata e dettagliata da individuare i problemi relativi alla qualità dell'esperienza (QoE) non appena si verificano, ancor prima che i clienti interessati presentino reclami.

La terza fase consiste nell'importare le metriche di ottimizzazione del traffico nel sistema di gestione della rete a fini di analisi e notifiche. I sistemi di gestione di nuova generazione integrano inoltre le informazioni provenienti dai sistemi BSS e OSS per ottenere una visione più completa della soddisfazione degli abbonati: la qualità della rete percepita, ottenuta grazie all'ottimizzazione del traffico, insieme alla cronologia delle interazioni con l'assistenza clienti.