Contesto e sfida

Con sede presso il MidTown Tech Hive di Cleveland, nell’Ohio, DigitalC è un provider di servizi Internet senza scopo di lucro che opera a Cleveland e Detroit. L’organizzazione fornisce connessioni Internet domestiche ad alta velocità e corsi di formazione sulle competenze digitali attraverso un modello basato sulla comunità, ideato per raggiungere i quartieri a lungo trascurati dai provider tradizionali.

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La rete DigitalC serve attualmente circa 8.500 utenze domestiche utilizzando la tecnologia ngFWA di Tarana Wireless. Recentemente, DigitalC ha raggiunto un importante traguardo in termini di scalabilità: un segmento di rete con quasi 4.000 abbonati era supportato da un unico circuito DIA da 10 Gbps. Con risorse finanziarie limitate per l’aggiornamento dei costi mensili ricorrenti dei circuiti e un organico di assistenza ridotto al minimo, DigitalC aveva bisogno di ottimizzare al massimo la propria infrastruttura esistente.

L'urgenza ha raggiunto il culmine alla vigilia delle vacanze invernali. In vista del previsto aumento dell'utilizzo dei giochi e dello streaming video in 4K/HD, la dirigenza ha anticipato la congestione della rete e ha agito in modo proattivo per individuare una soluzione che evitasse un'ondata di richieste di assistenza e tutelasse l'esperienza del marchio – che è stata recentemente premiata, insieme a Tarana, con il Fierce Network's Award 2025 per l'impatto sul divario digitale.

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Obiettivi

DigitalC era alla ricerca di una soluzione per l'ottimizzazione della rete in grado di:

• Gestione della congestione: mantenere il traffico aggregato di streaming e gaming entro i limiti del circuito senza compromettere l'esperienza dell'utente.
• Migliora l'efficienza: utilizza l'ottimizzazione TCP (TCPO) e la gestione automatica della congestione (ACM) per aumentare la densità degli abbonati per circuito.
• Ottimizzazione delle operazioni: integrazione diretta con il sistema di fatturazione Splynx per sincronizzare automaticamente i piani tariffari degli abbonati.
• Migliorare i KPI: ridurre la latenza e le ritrasmissioni TCP, aumentando al contempo la larghezza di banda complessiva.
• Migliora la visibilità: fornisci al team di assistenza metriche dettagliate sulle prestazioni per ogni singolo abbonato.

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La soluzione

Inizialmente, durante la fase pilota, DigitalC ha implementato l'appliance Bequant QoE su uno dei suoi segmenti di rete più trafficati. L'implementazione ha seguito una procedura strutturata:

1. Situazione di partenza: sono stati raccolti gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per definire un parametro di riferimento delle prestazioni.
2. Ottimizzazione: sono state attivate le tecnologie TCPO e ACM di Bequant. Queste tecnologie accelerano la procedura di "handshake" tra i server e i dispositivi finali, riducendo l'impatto della perdita di pacchetti Wi-Fi all'interno dell'abitazione.
3. Integrazione: l'appliance BQN è stata collegata a Splynx, consentendo al software QoE di riconoscere gli indirizzi IP dei singoli abbonati e di applicare dinamicamente le fasce di velocità.

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Dopo la fase iniziale di verifica del concetto, DigitalC ha quindi implementato l'appliance BQN in ciascuno dei suoi due core di rete.

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Risultati

Grazie all’implementazione di Bequant QoE, DigitalC ha ottenuto miglioramenti immediati nell’efficienza della rete. La funzionalità TCPO ha ridotto significativamente la “chattiness” del traffico web, mentre l’ACM e l’ottimizzazione del traffico hanno garantito che lo streaming ad alta larghezza di banda non “escludesse” il traffico sensibile al tempo, come le chiamate su Zoom o i giochi online. Grazie ai miglioramenti nell’efficienza della rete, DigitalC è riuscita a posticipare un costoso aggiornamento del proprio circuito Internet, acquisendo comunque ulteriori abbonati paganti sulla propria infrastruttura esistente.

Inizialmente, DigitalC aveva previsto di valutare tre diversi fornitori di soluzioni QoE. Tuttavia, dopo aver constatato l'immediata stabilità e la facilità di integrazione offerte da Bequant, ha annullato tutte le altre prove.

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Risultati dell'ottimizzazione dello streaming

Tra tutti i miglioramenti dei KPI, le applicazioni di streaming video in alta definizione (HD) sulla rete DigitalC, di fondamentale importanza, sono state notevolmente ottimizzate grazie a una combinazione di TCPO come proxy TCP trasparente; ACM per ridurre la congestione generale della rete, solitamente causata dal sovraccarico del buffer delle apparecchiature presso l’utenza (CPE); e l’impostazione di un unico tipo di profilo di traffico video applicato a tutti gli abbonati nel segmento di rete.

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Messo alla prova nella vita reale

La soluzione è stata messa alla prova dalla realtà. In seguito al passaggio alla piena produzione — con oltre 4.000 abbonati serviti da più di 200 nodi di base Tarana — uno dei due circuiti di interscambio Internet da 10 Gbps di DigitalC ha subito un guasto. Ciò ha costretto a convogliare una domanda di 16 Gbps nell’unico canale da 10 Gbps rimasto. Grazie alla presenza dell’apparecchio BQN, il traffico è stato gestita in modo intelligente, consentendo all’ISP di superare l’interruzione senza praticamente alcun impatto sull’esperienza degli abbonati.

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visibilità della rete DPI

Grazie agli indicatori KPI di rete per singolo abbonato, DigitalC è riuscita a individuare facilmente gli abbonati con KPI bassi: ad esempio, a causa della congestione provocata dai router Wi-Fi domestici. Il risultato: una risoluzione più rapida dei problemi e un’assistenza più proattiva.

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Con l'attivazione della piattaforma BQN e l'integrazione con Splynx, DigitalC dispone ora di una maggiore visibilità e di un framework QoE scalabile che sosterrà la sua crescita mentre porta avanti la propria missione di colmare il divario digitale.

In sintesi: per gli ISP impegnati a colmare il divario digitale con risorse limitate, Bequant ha dimostrato che non sempre è necessaria una maggiore larghezza di banda, ma basta semplicemente un modo più intelligente di gestire quella di cui si dispone.

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In sintesi

DigitalC, un ISP senza scopo di lucro incentrato sulla comunità, ha dovuto affrontare una sfida comune per i provider impegnati a colmare il divario digitale: gestire una domanda crescente da parte degli abbonati che rischiava di superare la capacità di backhaul disponibile. Grazie all’implementazione della piattaforma BQN QoE, DigitalC ha ottimizzato i propri circuiti esistenti da 1 Gbps e 10 Gbps, ha integrato il proprio sistema di fatturazione Splynx per una gestione senza soluzione di continuità e ha mantenuto la stabilità della rete anche durante un grave guasto alla rete in fibra ottica.

"Le funzionalità di traffic shaping e ottimizzazione delle applicazioni di Bequant ci hanno permesso di superare indenne il periodo di forte traffico delle festività, anche prima di poter beneficiare dei vantaggi aggiuntivi offerti dalla funzione di ottimizzazione TCP. BQN QoE svolge un ruolo fondamentale nella nostra espansione, che mira a colmare il divario digitale a Cleveland."

Adrian Tetu, Responsabile tecnico, DigitalC

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Esperienze acquisite

• Anche con tecnologie di accesso wireless avanzate, la qualità dell'esperienza (QoE) dell'utente finale dipende da visibilità della rete olistica visibilità della rete dall'ottimizzazione del traffico.
• L'integrazione dei dati di fatturazione con le informazioni di rete consente di ottenere analisi approfondite e mirate agli abbonati.
• Bequant QoE è in grado di apportare miglioramenti tangibili alla rete, dando agli ISP la fiducia necessaria per espandere ulteriormente la propria rete.