Documenti BQN

Cruscotto abbonati

La dashboard dell'abbonato comprende un insieme molto completo di informazioni utili sulle prestazioni attuali e passate dell'abbonato. È il luogo ideale per analizzare e diagnosticare i problemi segnalati nell'accesso ai dati degli abbonati.

Si può raggiungere cliccando sull'ID dell'abbonato o sull'indirizzo IP dell'abbonato in una delle seguenti finestre:

• Stato->Abbonati
• Stato->Flussi->Per abbonato
• Stato->RADIUS/REST/Fatturazione->Abbonati

Il cruscotto degli abbonati contiene molte informazioni, quindi utilizzate la barra di scorrimento sul lato destro per sfogliarlo.

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Il cruscotto contiene le seguenti informazioni:

• Parametri principali della sessione dell'abbonato (compresi i criteri di frequenza e monitoraggio applicati, l'IP e l'ID dell'abbonato, ecc.) Fare clic su Dettagli aggiuntivi per visualizzare ulteriori informazioni.
• Icone del quadrante con un riepilogo delle ultime metriche.
• Grafici con l'evoluzione nel tempo delle principali metriche degli abbonati: velocità media e massima, latenze, ritrasmissioni di pacchetti (perdite), traffico ad alta velocità, congestione e limitato dall'ACM, riduzione della latenza e delle perdite grazie all'ACM e numero di flussi (creati al minuto e attivi).

• Grafico con l'utilizzo del servizio da parte degli abbonati nel tempo.
• Latenze Internet sperimentate da questo abbonato per i servizi più utilizzati. Facendo clic sulla barra del grafico, si passa all'istogramma con la distribuzione della latenza e da lì all'evoluzione dell'istogramma nel tempo.
• Tabella con i flussi attivi dell'abbonato. Viene fornito il criterio del flusso (fare clic sul nome del criterio per accedere alla definizione del criterio). Se disponibile, viene mostrato anche il dominio DPI (colonna DOMAIN) e la categoria DPI del flusso (colonna DPI).

I grafici precedenti mostrano l'evoluzione nel tempo della velocità media e massima, del numero di flussi e della latenza di accesso. Per quanto riguarda la latenza di accesso, viene inclusa anche la media della rete come riferimento, per determinare se l'abbonato è al di sotto o al di sopra della qualità media della rete.

I grafici successivi mostrano la ritrasmissione dei pacchetti sul lato di accesso, includendo anche la media della rete come riferimento. Gli ultimi tre grafici contengono informazioni sulla funzione di gestione automatica delle congestioni per quell'abbonato.

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Per monitorare più da vicino l'abbonato, impostare l'interruttore della modalità Live su On. Appariranno i grafici con l'evoluzione attuale delle metriche principali. Viene visualizzata una tabella dei flussi, che include la composizione dei DPI. È possibile visualizzare un intervallo di tempo massimo (ultimo numero di minuti). È configurabile a 2, 5 o 10 minuti, utilizzando il selettore accanto all'interruttore della modalità Live. Quando l'intervallo di tempo viene raggiunto, ad esempio dopo 5 minuti, i grafici continueranno ad essere aggiornati, mostrando la finestra degli ultimi cinque minuti.

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Sarà inclusa anche una tabella dei flussi, che verrà aggiornata continuamente. I flussi sono ordinati nella tabella con i flussi attivi per primi e, tra questi, i flussi più veloci. Vengono mostrate le categorie e i domini DPI. Le velocità non nulle sono evidenziate in blu per facilitare l'identificazione dei flussi attivi. È possibile visualizzare i grafici di vita con più spazio verticale facendo clic sull'icona Layout ↕.

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La modalità live termina quando l'interruttore della modalità live si posiziona su Off o dopo quindici minuti.

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Identificatore dell'abbonato (ID)

Per facilitare l'identificazione di una sessione dell'abbonato, è supportato un campo ID abbonato. L'ID dell'abbonato può essere utilizzato quando si richiedono le metriche, per ottenere informazioni storiche anche quando l'abbonato ha cambiato indirizzo IP nel tempo.

Esistono diverse fonti possibili per l'ID dell'abbonato:

• Indirizzo di accesso MAC (è il valore predefinito). In alcune reti, l'indirizzo MAC può essere lo stesso per tutti gli abbonati (ad esempio se tutto il traffico proviene dalla stessa porta del router), ma in altre reti può identificare i punti di accesso degli abbonati.
• Indirizzo IP di accesso all'abbonato. Per configurare l'indirizzo IP per riempire l'ID dell'abbonato, andare in Amministrazione->Impostazioni generali->Sorgente ID abbonato predefinito.
• Un sistema esterno: il sistema esterno può utilizzare l'API REST di BQN, RADIUS o uno dei nostri sistemi di fatturazione.

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Metriche QoE dell'abbonato

Stato->Abbonati consente di accedere all'elenco degli abbonati attivi con le relative metriche (se l'abbonato di interesse non è presente nell'elenco, digitare l'indirizzo IP nel campo del filtro).

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Per facilitare l'identificazione degli abbonati con problemi di qualità dell'esperienza, utilizziamo mappe di calore e soglie di allarme.

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Viene fornita una mappa di calore per il sottoinsieme di abbonati le cui metriche sono tracciate nel grafico. La mappa di calore rappresenta una scala di intensità di colore che mappa la gamma di metriche. Questa viene mostrata con una scala di colori a sinistra del grafico delle metriche. Più alto è il numero, maggiore è l'intensità del colore. Ogni sottoscrittore ha una riga con l'evoluzione della metrica nel tempo. Facendo clic sulla riga si disattiva il grafico di quell'abbonato e facendo clic di nuovo lo si ridisegna. Un doppio clic lascia visibile solo quell'abbonato. Facendo clic con il tasto destro del mouse si accede al cruscotto degli abbonati.

Una colonna MEAN sulla sinistra della mappa di calore mostra il valore medio della metrica, per ciascun abbonato, durante il periodo di tempo selezionato. Gli abbonati possono essere ordinati in base al valore medio in ordine crescente o decrescente.

La scala dei colori è regolabile. Trascinando i valori minimo e massimo si focalizzerà la gamma di colori su quell'intervallo metrico, lasciando i valori inferiori e superiori dipinti rispettivamente con i colori più chiari e più scuri. Questo aiuta a focalizzare l'analisi, zoomando su quell'intervallo metrico. Il valore MEAN verrà regolato in base all'intervallo selezionato e i valori al di fuori dell'intervallo verranno arrotondati ai limiti dell'intervallo.

Per quanto riguarda le soglie di avviso, la colonna WARN nella tabella delle metriche mostra un punteggio con il numero di metriche che superano la soglia di avviso. Ordinare la tabella in modo che i valori WARN più alti siano mostrati per primi.

Per evitare di evidenziare gli abbonati semplicemente inattivi, viene applicata una soglia alla velocità media(soglia di avviso MEAN-Mbps, nella finestra in alto a destra). Se un cliente non raggiunge almeno questa velocità media, non riceverà un punteggio di avviso e non verrà evidenziato. La soglia può essere modificata, ma in generale non è necessaria.

Status->Subscribers->QoE Metrics contiene le informazioni che si trovavano in Status->Subscribers nelle versioni precedenti.

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Grafici a riquadro

Per facilitare il monitoraggio della qualità dell'accesso degli abbonati, cinque grafici a riquadro riassumono la distribuzione di queste metriche chiave:

• MAX-Mbps: velocità massima in Mbps.
• RTT-ms: latenza di accesso in millisecondi.
• RTX: tasso di perdita di pacchetti in percentuale
• MAX-SPEED: percentuale del traffico che va alla velocità massima o quasi.
• CONGESTIONE: percentuale del traffico che subisce una congestione.

Un box plot è un riassunto della distribuzione di un insieme di valori. Mostra i valori massimi e minimi, la mediana (valore che separa la metà inferiore dalla metà superiore) e il^1° e^3° quartile (valori che separano rispettivamente il 25% inferiore e il 25% superiore):

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I valori esatti dei percentili sono riportati sul lato destro di un boxplot.

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Soglie di avviso

Una soglia configurabile aiuta a identificare gli abbonati che hanno problemi. Ad esempio, se la soglia RTT è impostata a 20 ms, il box plot ombreggerà in rosso tutti i valori compresi tra 20 ms e il massimo. Nella tabella, i valori RTT superiori alla soglia saranno anch'essi ombreggiati in rosso, rendendo molto facile individuare i clienti interessati. La tabella può ordinare la colonna delle metriche per mostrare prima i valori più grandi (fare clic sull'etichetta della colonna per farlo).

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Il valore della soglia di avviso viene visualizzato nella parte superiore del grafico a riquadri. Per regolarlo, fare clic sull'icona della matita in alto a destra del grafico a riquadri.

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Evidenziare i percentili

È inoltre possibile visualizzare il quartile di un valore impostando l'interruttore di colorazione in alto a destra della pagina. I codici dei quartili sono:

• ^1° quartile: blu
• ^2° quartile (fino alla mediana): verde
• ^3° quartile: arancione
• ^4° quartile (dal^3° al massimo): rosso

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Tabella abbonati attivi

Le informazioni fornite nella tabella sono le seguenti:

• IP-ADDR: indirizzo IP dell'abbonato.
• SUBS-ID: identificativo dell'abbonato. Indirizzo MAC per impostazione predefinita, ma può essere compilato utilizzando informazioni di sistema esterne (vedere le sezioni RADIUS e Fatturazione).
• RATE-POLICY: nome del criterio tariffario applicato all'abbonato.
• TOTAL-MBYTES: volume di traffico totale della sessione dell'abbonato, in megabyte.
• ACTIVE-FLOWS: numero totale di flussi di traffico (principalmente connessioni TCP e flussi UDP) di questo abbonato che sono attivi (scambiano traffico).
• CURR-Mbps: velocità attuale in Mbps.
• MAX-Mbps: velocità massima in Mbps in un giorno.
• RTT-ms: latenza minima di accesso in millisecondi su un periodo di un giorno.
• RTX: percentuale media di perdite di pacchetti in un giorno.
• MAX-SPEED: percentuale di traffico con una velocità prossima a quella massima, in un periodo di un giorno.
• CONGESTIONE: percentuale di traffico che subisce una congestione, in un periodo di un giorno.
• LIFETIME: durata della sessione dell'abbonato.

Facendo clic sull'indirizzo IP o sull'ID dell'abbonato si accede alla dashboard dell'abbonato, con dati storici fino a tre mesi.

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Metriche nel tempo

La pagina delle metriche QoE mostra l'evoluzione temporale delle metriche di alcuni abbonati selezionati:

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Il grafico mostra per impostazione predefinita i primi 10 sottoscrittori della tabella delle metriche e una colonna PLOT nella tabella indica i sottoscrittori inclusi nel grafico. È possibile visualizzare fino a 50 abbonati contemporaneamente, selezionando la casella di spunta della trama e aggiornando il grafico (icona di ricarica in alto a destra del grafico). Deselezionando il segno di spunta della trama, l'abbonato viene rimosso dal grafico.

Il grafico mostrerà le metriche degli IP o degli ID abbonati filtrati nella tabella delle metriche, in modo da poter utilizzare i selettori dei criteri di tariffa o dei gruppi di abbonati per vedere l'evoluzione delle loro metriche specifiche.

Facendo clic con il tasto destro del mouse su un IP o un ID della legenda del grafico, si accede alla dashboard dell'abbonato.

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I principali abbonati in base all'utilizzo

La voce di menu Statistiche->Analisi abbonati->Volume orario visualizza gli abbonati con il maggior consumo di traffico nel tempo. Il consumo può essere visualizzato per indirizzo IP o per ID abbonato, selezionando la voce appropriata. L'esempio successivo mostra l'utilizzo per indirizzo IP:

È possibile accedere alla pagina della dashboard dell'abbonato facendo clic con il tasto destro del mouse sull'indirizzo IP o sull'ID dell'abbonato nella legenda del grafico.

Statistiche->Analisi abbonati->Volume totale mostra il totale nel periodo considerato. L'esempio successivo mostra l'utilizzo per ID abbonato:

È possibile accedere alla pagina del dashboard dell'abbonato facendo clic sull'indirizzo IP o sull'ID dell'abbonato nel grafico a torta.

È anche possibile esportare in un file CVS con l'utilizzo di un massimo di 500 top subscribers.

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Traffico e abbonati per criterio

Statistiche->Abbonati->Per politica mostra la suddivisione degli abbonati nelle diverse politiche tariffarie.

Statistics->Subscribers->Per Policy mostra la suddivisione del volume di traffico nelle diverse politiche tariffarie:

Statistiche->Sottoscrittori->Per politica può anche mostrare la suddivisione del volume di traffico nelle diverse politiche di flusso:

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Traffico per servizio

In Statistiche->Analisi dei servizi sono presenti informazioni sulla composizione del traffico.

Il BQN mostra la composizione complessiva del traffico per servizio in Statistiche->Analisi dei servizi->Volume totale per servizio.

L'evoluzione oraria può essere ottenuta in Statistiche->Analisi dei servizi->Volume orario per servizio.

Per impostazione predefinita, tutti i campioni DPI sono presi in considerazione dalla reportistica(Tutti gli UDR), sia quelli generati automaticamente dal BQN che quelli generati dalle politiche di monitoraggio. Se i criteri di monitoraggio generano un numero di campioni tale da causare una distorsione nella segnalazione, è possibile escludere tali campioni selezionando Solo UDR automatici. Questo potrebbe accadere se diversi abbonati hanno una politica di monitoraggio che genera UDR per tutto il loro traffico e li rende sovrarappresentati nel mix di campioni di traffico.

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Latenza per servizio

Per vedere la latenza per servizio, andare su Statistiche->Analisi dei servizi->Latenza per servizio.

Per visualizzare la distribuzione della latenza di un particolare servizio, fare clic sull'icona del grafico a barre nella colonna DETTAGLI:

La distribuzione mostra la percentuale di misure che rientrano nei diversi intervalli dell'intervallo di valori di latenza.

Per vedere l'evoluzione nel tempo di queste latenze Internet, cliccate sul link Distribuzione nel tempo in alto a destra del grafico:  

Per ogni intervallo di tempo, il grafico mostra le percentuali relative di ogni intervallo di latenza

L'analisi della latenza per servizio, sia a livello globale che nel tempo, può essere ulteriormente perfezionata filtrando con un indirizzo IP (o un intervallo) dell'abbonato o con un indirizzo IP (o un intervallo) del lato Internet, il che consente di studiare la latenza di diversi servizi provenienti da diversi fornitori e in particolare per determinati abbonati:

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Abbonati principali per servizio

È possibile identificare i principali abbonati di un determinato servizio, sia gli ID o gli indirizzi degli abbonati (IP lato accesso) che gli indirizzi dei server di contenuti su Internet.

In Statistiche->Analisi dei servizi DPI->Volume totale per servizio, fare clic sul settore a torta del servizio di cui si desidera visualizzare gli IP principali. Verrà visualizzato un istogramma degli indirizzi IP principali, con gli indirizzi IP del server in alto e gli indirizzi degli abbonati in basso. L'istogramma mostra la percentuale del volume totale del servizio di quell'indirizzo IP.

È anche possibile mostrare gli ID degli abbonati principali utilizzando il selettore in fondo alla pagina.

Gli indirizzi sono cliccabili: gli IP dei server portano alla distribuzione della latenza per quell'IP del server e gli IP o gli ID degli abbonati portano alla dashboard degli abbonati.

Per ottenere un file CVS con le percentuali del volume del server o del sottoscrittore, fare clic sull'icona Esporta.

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Metriche di traffico complessive

Statistiche->Throughput->Overview mostra l'evoluzione temporale del throughput totale del traffico, sommando entrambe le direzioni e tutte le wires.

‍Statistiche->Throughput->Protocolli mostra l'evoluzione temporale del throughput del traffico, suddiviso per:

• Direzione: downlink (DN) e uplink (UP).
• Versione IP: IPV4, IPV6 o Nessun IP.
• L4 Tipo di protocollo: TCP, UDP o altro Protocollo IP.
• Traffico di bypass.

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L'evoluzione nel tempo per interfaccia di rete è disponibile in Statistiche->Throughput->Interfacce.

È possibile verificare la quantità di traffico elaborata in base a ciascuna delle politiche configurate. Per le politiche di Subscriber Flows , si può controllare in Statistiche->Throughput->Politiche di Subscriber Flows e allo stesso modo per le politiche di Subscriber Rate e Subscriber Monitoring.

Il grafico in Statistiche->Sistema->Latenze mostra l'RTT di accesso (RTT-Accesso). È la media di tutti i flussi del valore minimo per flusso.

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Inoltre, Statistiche->Sistema->Ritrasmissioni mostra le percentuali medie di ritrasmissione nelle direzioni downlink e uplink.

Per visualizzare il numero di flussi per criterio e per protocollo, fare clic rispettivamente su Statistiche->Flusso->Per criterio e Statistiche->Flusso->Per protocollo.

È inoltre possibile visualizzare il numero istantaneo di flussi per protocollo in Stato->Flussi->Per protocollo e per abbonato in Stato->Flussi->Per abbonato.

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DoS

Il BQN rileva gli attacchi Denial of Service. A tal fine, è necessario configurare le soglie DoS in Configurazione->DoS:

• Tasso di handshake fallito in downlink. SYN al secondo senza risposta in direzione degli abbonati (inizializzati da Internet). Un valore tipico è 50.
• Tasso di handshake fallito in Uplink. SYN al secondo senza risposta inizializzati da un abbonato. Un valore tipico è 50.
• Velocità minima. Velocità minima che può essere considerata un attacco volumetrico. Il valore esatto dipende dalla velocità della rete, ma un valore tipico è 50 Mbps.
• Moltiplicatore della politica tariffaria dell'abbonato. Se l'abbonato ha una politica tariffaria nota, la soglia è definita come moltiplicatore *limite di downlink. Un moltiplicatore tipico è 3. Ad esempio, un abbonato con un piano di 20 Mbps avrà una soglia DoS di 3*20=60Mbps.

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Gli eventi DoS sono visualizzati in Statistiche->Attacchi DoS. In Attacchi DoS nel tempo, gli eventi di attacco DoS sono visualizzati con il tipo, la durata e parametri quali l'IP dell'abbonato colpito e l'IP principale che ha contribuito all'attacco.

In Details of DoS Attacks all DoS events are listed, with information about the time, event type, IP address affected, the direction of the attack (ingress or egress) and its duration. In SYN Attacks can be found attacks of SYN type, with the number of failed SYN and its rate per second. In Volume Attacks there is a list of volumetric attacks, with information of the traffic volume and its average rate.

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Subscriber Group Metrics

Subscriber Group QoE Metrics

To see metrics per subscriber group, go to Status->Subscribers->Subscriber Groups (also accessible from Statistics->Subscribers->Subscriber Groups).

At the top of the page, there is a selector with the traffic direction, the time period to consider and the metric to display. By default,the downlink average speed over the last day is shown.

A chart shows the time evolution of the selected metric for the first 10 subscriber groups by traffic usage. If no subscriber groups are defined, only the default all-subscriber groups will appear, with metrics of all the combined traffic going through the BQN server.

Below the chart, a heatmap displays the metric with one row per subscriber group. The heatmap represents a scale of color intensity that maps the metric range. This is shown with a color scale to the left of the chart. The higher the number, the higher the color intensity.

Clicking on a heatmap row removes the group from the chart, and clicking again plots the group back. A doble click leaves only that group visible. A right-click goes to the subscriber group dashboard.

The color scale is adjustable. Dragging the minimum and maximum values will focus the color range to that metric interval, leaving values below and above painted in the lighter and darker colors respectively.  This helps to focus the analysis, zooming into that metric interval. The MEAN value will be adjusted to the selected interval,with values outside the range rounded to the interval limits.

Placing the mouse over a heatmap cell shows its exact timeand value.

At the bottom of the page there is a table listing the subscriber groups. The information of the table is as follows:

• SUBSCRIBER-GROUP: the subscriber group name. Clicking on the name leads to the group dashboard.
• SUBS-ACTIVE: counts the number of subscribers members of that group that have an active session in the BQN server. Clicking on it leads to the Subscriber QoE page filtered by this subscriber group, so the metrics of each individual group member metrics can be checked there.
• FL-ACTIVE: number of active flows part of this group traffic.
• LIM-Mbps: speed rate limit set in that direction, in Mbps (n/a if no limit set).
• RATE-POLICY: name of the rate policy being applied to this group (n/a if no policy set). The policy definition is the one setting the limit shown in LIM-Mbps.
• FL-CREATED: flows created so far belonging to this subscriber group.
• MBYTES: total traffic volume of this subscriber group so far, in megabytes.
• CURR-Mbps: velocità attuale in Mbps. 
• MEAN-Mbps: moving average speed in Mbps (calculated every 10 minutes).
• RTT-ms: moving average of latency in milliseconds. If the downlink direction is selected, the latency shown is on the access side (towards the subscribers). If uplink direction is selected, the latency on the Internet side is shown.
• RTX: the moving average of percentage of TCP retransmissions(directly related to packet losses). If the downlink direction is selected, the retransmission shown is on the access side (towards the subscribers). If uplink direction is selected, the retransmission is on the Internet side is shown.
• MAX-SPEED: moving average of the percentage of traffic with a speed close to maximum speed.
• CONGESTION: moving average of the percentage of traffic suffering congestion.
• LIFETIME: duration so far of this subscriber group.

A PLOT column in the table indicates the groups included in the chart and heatmap. Up to 50 subscriber groups can be shown at the same time selecting their plot tick box. The chart will be refreshed automatically after a few seconds. Unselecting the plot tick will remove that group from the chart and the heatmap.

È possibile utilizzare un filtro per selezionare solo i gruppi che hanno come membro un indirizzo IP o un ID utente:

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Subscriber Group Dashboard

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Clicking a subscriber group name in the subscriber group QoE page will show a subscriber group dashboard, with the metrics in separate charts:

The dashboad shows the time evolution over the selected period of the following subscriber group metrics:

• Downlink and uplink average speeds.
• Created flows and active flows.
• Access and Internet latencies.
• Access and Internet packet retransmissions.
• Percentage of traffic suffering congestion.
• Percentage of traffic at a speed close to the maximum.

If you place the mouse on top of a chart point, a tooltip will display its exact value. Tootips in the other charts at the same point in time will show the other metrics values.

To see the detailed metrics of each group member, click on See main subscriber in group to go to the Subscriber QoE metrics page filtered by this subscriber group.

To see the subscriber group definition and/or make changes to it, click on Edit subscriber group.